Die Rücksendung des Produkts hängt auch vollständig von der Garantie des Produkts ab. Wir akzeptieren keine willkürliche Rücksendung von Produkten, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor, das wir nicht lösen können. Wenn Sie Produkte willkürlich zurücksenden, bieten wir keine Rückerstattung an.
Wenn Sie ein Qualitätsproblem melden möchten, können Sie uns eine E-Mail an support@ipegtop.com schreiben, und wir werden Ihnen Lösungen vorschlagen. Wenn wir der Meinung sind, dass das Problem von unserem Technikteam überprüft werden muss, werden wir Sie zur Rücksendung auffordern und Ihnen ein Ersatzprodukt anbieten. Sie können uns eine E-Mail senden, und wir können Ihnen die Rücksendeadresse unseres Lagers basierend auf Ihrem Standort mitteilen.
Produkt gefällt nicht und soll zurückgegeben werden.
Gemäß unserer Garantiebestimmungen, wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt und der Kunde das Produkt zurücksenden möchte, muss der Kunde dies innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft des Produkts/Pakets beantragen und die Rücksendekosten tragen, da wir derzeit keine Rücksendeetiketten von unseren Kurierpartnern anfordern können, benötigen wir Ihre Hilfe bei der Überprüfung der Rücksendekosten beim Kurier- oder Postdienst, und bitte, Sie müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, sobald Sie das zurückgesendete Produkt versandt haben. Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben, erstatten wir nur die Produktkosten (wir übernehmen nicht die Versandkosten von und zum iPegtop-Lager). Sie können uns eine E-Mail an support@ipegtop.com senden, und wir können Ihnen die Adresse unseres Lagers mitteilen, an das Sie das Produkt zurücksenden können.
Falsches Layout/falsche Version erhalten
Wenn Sie feststellen, dass das von Ihnen erhaltene Produktlayout oder die Version nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, legen Sie bitte ein Bild des Produkts und die auf Papier geschriebene/gedruckte Tracking-Nummer bei. Senden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Bestellung an support@ipegtop.com.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie uns über Stornierungen von Bestellungen informiert haben, das Produkt aber bereits versandt wurde, müssen Sie das Produkt auf eigene Kosten an uns zurücksenden, falls Sie es immer noch nicht möchten. Sobald es unser Lager verlassen hat, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir bieten eine Rückerstattung/Ersatz erst an, wenn wir das Produkt erhalten haben. Es dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet ist. Die Rückerstattung wird bearbeitet und ein Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ipegtop.com.