iPegtop-Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt.
Hinweis: Die Garantie wird zusätzlich zu den Rechten und Rechtsmitteln gewährt, die Ihnen vom Verkäufer eingeräumt oder Ihnen nach geltendem Recht gewährt werden. Daher bleiben alle Rechtsbehelfe (z.B. Nachbesserung, Schadensersatzansprüche, Rücktrittsrecht), die von iPegtop oder durch das anwendbare Recht gewährt werden, unberührt, z.B. das Recht, Mängel innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum geltend zu machen.
Die Garantie deckt alle Mängel ab, die im Vergleich zur Spezifikation des betreffenden Produkts innerhalb der unten genannten Garantiezeit am Produkt auftreten können, jedoch mit den unten aufgeführten Ausnahmen.
Sofern nicht ausdrücklich in den im Zusammenhang mit dem Kauf bereitgestellten Dokumenten anders angegeben, beträgt die Garantiezeit zwölf (12) Monate.
Die Garantiezeit beginnt mit der Auslieferung des/der Produkte(s) an den ersten Endverbraucher. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, deren Seriennummer unkenntlich gemacht oder geändert wurde, ebenso erlischt die Garantie, wenn Sie nicht von iPegtop autorisierte Softwareänderungen vornehmen.
Hinweis: Wenn auf der Website des Kurierdienstes (z. B. DHL) über 1 (einen) Monat lang der Status „Zugestellt“ angezeigt wird, werden die Lieferdetails auf der Website des Kurierdienstes gelöscht. Der Kurierdienst leistet uns für diese Bestellungen keine Entschädigung, weshalb wir keine Rückerstattung leisten können, wenn der Kunde uns nicht innerhalb von 1 (einem) Monat, nachdem das Paket auf der Website des Kurierdienstes als „Zugestellt“ angezeigt wurde, per E-Mail zur Untersuchung des Pakets auffordert.
Folgendes ist NICHT durch die Garantie abgedeckt:
- Zubehör und Ersatzteile (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kabel, Tragetaschen usw.), die separat verkauft werden, d.h. nicht im Lieferumfang eines iPegtop-Produkts enthalten sind.
- Mängel, die durch Demontage unseres Produkts, unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Installation, nicht werkseitige Reparaturen/Modifikationen oder unsachgemäße Einstellung des Produkts oder Vernachlässigung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Einbrennen“ und ähnliche unsachgemäße Verwendung.
- Mängel, die durch Blitzschlag, Feuer, Wasser oder andere Ereignisse höherer Gewalt verursacht wurden.
- Mängel an Verbrauchsmaterialien (d.h. Komponenten, die voraussichtlich regelmäßig ersetzt werden müssen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Tragetasche, Kabel usw.) oder Verwendung über die erwartete Lebensdauer des betreffenden Verbrauchsmaterials hinaus.
- Mängel, die durch normalen Verschleiß, insbesondere bei Lederprodukten, verursacht wurden.
- Artikel, die anfällig für Verschleiß sind, wie Tastenkappen und Handballenauflagen, sind durch unsere drei (3) monatige Garantie abgedeckt.
- Inkompatibilitätsprobleme, einschließlich Funktionen oder Merkmale von macOS/Windows/Android OS, werden nicht unterstützt (z. B. kann die Tastatur im drahtlosen Modus keine Zahlen eingeben, um die mit BitLocker verschlüsselte Festplatte auf dem Windows-PC zu entsperren), bestimmte Versionen, Marken, Treiber und Anwendungen von Drittanbietern von macOS/Windows/Android OS können unsere Produktfunktionen beeinträchtigen.
Mit den hierin angegebenen Ausnahmen zur Geltendmachung der Garantie können Sie sich an support@ipegtop.com wenden, wenn innerhalb der Garantiezeit ein von der Garantie abgedeckter Mangel an Ihrem Produkt auftritt. iPegtop wird die Garantie nach unserem Ermessen durch eine der folgenden Methoden erfüllen:
- Ersetzen des defekten Produkts durch ein gleiches oder ähnliches Produkt.
- Ersetzen der defekten Teile des Produkts.
Mit den hierin angegebenen Ausnahmen zur Geltendmachung der Garantie können Sie sich an support@ipegtop.com wenden, wenn innerhalb der Garantiezeit ein von der Garantie abgedeckter Mangel an Ihrem Produkt auftritt. iPegtop wird die Garantie nach unserem Ermessen durch eine der folgenden Methoden erfüllen:
- Herstellungsbedingte Mängel: Wir ersetzen nur die defekten Teile des Produkts, nicht den gesamten Artikel, da dieser hochgradig anpassbar ist und leicht wieder aufgebaut werden kann.
- Mängel, die durch Demontage unseres Produkts, unsachgemäße Installation, nicht werkseitige Reparaturen/Modifikationen, unsachgemäße Einstellung des Produkts oder Vernachlässigung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Einbrennen“ und ähnliche unsachgemäße Verwendung: Wir bieten KEINEN kostenlosen Service an. Wir bieten nur KOSTENPFLICHTIGEN Service an, um die defekten Teile auf Ihre Kosten (einschließlich der Kosten für Teile, Versandkosten und ggf. Steuern) zu ersetzen.
iPegtop-Produkte, die als Sonder- oder limitierte Auflage gekennzeichnet sind, können im Falle eines Austauschs nicht garantiert identisch ersetzt werden.
Die Garantie deckt keine Kosten für Folgeschäden oder indirekte Verluste oder damit verbundene Kosten der Geltendmachung der Garantie ab, wie z.B. Verluste durch die Unfähigkeit, das Produkt zu betreiben. Produkte, die speziell für den Einsatz am Verkaufsort entwickelt wurden, z.B. aufgrund unterschiedlicher Übertragungssysteme und Zulassungsanforderungen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt, wenn Mängel oder Fehlfunktionen durch die Verwendung des Produkts an einem anderen Ort verursacht werden.
Damit die Garantie gilt und um einen Anspruch im Rahmen der Garantie geltend zu machen, MÜSSEN Sie die Originalrechnung (oder einen beliebigen Kaufnachweis) von iPegtop beilegen, bei dem Sie Ihren Garantieanspruch geltend machen möchten, sowie ein Bild oder Video, das das Produktproblem gemäß unserer Garantiebestimmungen zeigt.
Sollte der Kunde feststellen, dass das Produkt oder die Farbe nicht der Bestellung entspricht, bitten wir Sie, uns ein Foto mit dem Produkt und der auf Papier geschriebenen/gedruckten Tracking-Nummer zukommen zu lassen und anschließend eine E-Mail an support@ipegtop.com zu senden, um unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Bestellung zu erreichen.
Hinweis: Wenn auf der Website des Kurierdienstes (z. B. DHL) über 1 (einen) Monat lang der Status „Zugestellt“ angezeigt wird, werden die Lieferdetails auf der Website des Kurierdienstes gelöscht. Der Kurierdienst leistet uns für diese Bestellungen keine Entschädigung, weshalb wir keine Rückerstattung leisten können, wenn der Kunde uns nicht innerhalb von 1 (einem) Monat, nachdem das Paket auf der Website des Kurierdienstes als „Zugestellt“ angezeigt wurde, per E-Mail zur Untersuchung des Pakets auffordert.
Nach Erhalt des Produkts durch den Kunden, wenn es sich nicht um ein Produktqualitätsproblem handelt und der Kunde das Produkt zurücksenden möchte, muss der Kunde dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts/Pakets beantragen und die Kosten für den Rückversand tragen. Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben, erstatten wir die Produktkosten über Stripe.
Wir garantieren unseren Service, einschließlich Ersatzteile, für 90 Tage oder die verbleibende Laufzeit Ihrer Tastaturgarantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies bieten wir immer an, wenn Sie unseren Kundenservice in Anspruch nehmen.
Hinweis: Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie sich für den DHL-Lieferservice „ohne Unterschrift“ entscheiden, da Pakete verloren gehen können und iPegtop dafür nicht verantwortlich ist.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ipegtop.com.