製品の返品は、製品の保証にも完全に依存します。解決できない品質上の問題がない限り、製品の無作為な返品は受け付けておりません。製品を無作為に返品された場合、返金はいたしません。
品質問題の報告がある場合は、support@ipegtop.comまでメールでご連絡いただければ、解決策をご提案いたします。問題が技術チームによる確認が必要と判断された場合は、返品するようにお伝えし、代替品を提供いたします。メールでご連絡いただければ、お客様の所在地に基づいた倉庫の返品先住所をお知らせいたします。
製品が気に入らず、返品したい場合
当社の保証ポリシーによれば、製品の品質問題ではなく、お客様が製品の返品を希望される場合、お客様は製品/荷物の到着後7日以内に返品を要求する必要があり、返品送料はお客様が負担する必要があります。現在、運送会社から返品用発送ラベルを要求できないため、お客様には運送会社または郵便サービスで返品費用を確認していただく必要があります。また、返品商品を発送した際には、追跡番号を必ずお知らせください。製品が当社の倉庫に到着次第、製品費用のみ返金いたします（iPegtop倉庫からの往復送料は負担いたしません）。support@ipegtop.comまでメールでご連絡いただければ、製品を返品する当社の倉庫の住所をお知らせいたします。
間違ったレイアウト/バージョンを受け取った場合
受け取った製品のレイアウトまたはバージョンが注文したものと異なる場合は、製品の写真と、紙に書かれた/印刷された追跡番号を提供してください。これを注文品が配達されてから7日以内にsupport@ipegtop.comまでメールで送信してください。
注文のキャンセル
注文のキャンセルをご連絡いただいたにもかかわらず、製品が既に発送されている場合、それでも製品が不要であれば、お客様ご自身の費用で製品を当社に返送していただく必要があります。製品が当社の倉庫を出た後は、ご注文をキャンセルすることはできません。
返金（該当する場合）
製品を受け取ってからのみ返金/交換を承ります。返金処理には通常最大7営業日かかります。返金処理が完了し、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
遅延または未着の返金（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。その後、銀行に連絡してください。返金が掲載されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、support@ipegtop.comまでお問い合わせください。