APO、DPOアドレス、私書箱、遠隔地への発送はできません。
商品はいつ発送されますか？
商品は2営業日以内に発送し、追跡番号をできるだけ早くアップロードしますが、配送時間は現地の配送速度と通関手続きに依存し、これらを完全に制御することはできません。目的地によって異なる到着予定時刻は以下の通りです。
小包を贈り物として申告できますか？
申し訳ありませんが、宅配サービスは通関のための贈り物としての申告を受け付けていません。
VATまたは輸入税は含まれていますか？
各国の関税政策により、お客様に税金がかかるかどうかは保証できません。当社の製品価格には、お客様の配送先のVATまたは輸入税は含まれていません。しかし、当社は製品に対して比較的妥当な価格を申告するよう最善を尽くします。税関から何か連絡があった場合はお知らせください。可能な場合は提案を提供できるかもしれません。
ご不明な点がございましたら、support@ipegtop.comまでお気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
配送に関する追加通知
注文の配送を成功させるためには、お客様のご協力が必要です。小包が出荷会社の原産国倉庫に返送されるいくつかの状況があります。
-お客様の小包が通関上の理由で税関で滞留しているという通知を配送会社から受け取った場合、当社はお客様にできるだけ早く連絡します。お客様が税関から要求された必要な情報（税金の支払いなど）を48時間以内に提供しない場合、小包は配送会社の原産国倉庫に返送されます。お客様が小包の再発送を希望される場合、追加料金（配送会社からの請求書に基づく）をお支払いいただく必要がある場合があります。お客様ご自身の判断で小包を受け取らないと決定した場合、返送費用（配送会社からの請求書に基づく）をご負担いただく必要がある場合があります。返品送料を差し引いた後、小売価格（ご注文時に追加送料をお支払いいただいた場合は含まれません）を返金いたします。
-配送会社から配送先住所または電話番号が誤っているという通知を受けた場合、当社はお客様にできるだけ早く連絡します。ただし、お客様が当社の問い合わせに迅速に返信しない場合、小包の配送は失敗します。お客様は再配送のための追加費用をご負担いただく必要がある場合があります。
-お客様が製品を受け取った後、製品の品質問題に関連しない場合で、お客様が製品の返品を希望する場合、お客様は製品/小包の到着後7日以内に要求する必要があり、お客様は返品送料を負担する必要があります。当社倉庫で製品を受け取った後、Stripe経由で製品費用の返金を行います。
-運送業者のウェブサイト（例：DHL）で「配達済み」と表示されてから1ヶ月以上経過すると、運送業者のウェブサイト上の配送詳細は削除されます。運送業者はこれらの注文に対して当社に補償を提供しないため、お客様が「配達済み」と表示されてから1ヶ月以内に当社に小包の調査をメールで依頼しない場合、当社はいかなる返金も提供できません。
-配送品の返送を避けるため、お客様は情報フォームにフルネームを記入する必要があります。フォームの氏名が不完全な場合、返送費用はお客様の負担となります。
どこに発送しますか？
以下の国に発送します。
米国、カナダ、英国、ドイツ、日本、韓国、オーストラリア、メキシコ
その他のご質問については、support@ipegtop.comまでメールでお問い合わせください。