iPegtop製品は保証の対象となります。
注記：本保証は、販売者によってお客様に付与された、または適用法によってお客様に付与された権利および救済に加え提供されるものです。したがって、iPegtopまたは適用法によって付与された救済（例：修正、損害賠償請求、契約解除権など）は影響を受けません。例えば、購入日から12ヶ月以内に不適合を主張する権利などがこれに該当します。
本保証は、下記記載の保証期間内に製品に発生する可能性のある、当該製品の仕様と比較したすべての欠陥を対象としますが、下記に定める例外があります。
購入時に提供される書類に明示的に別段の記載がない限り、保証期間は12ヶ月です。
保証期間は、製品が最初のエンドユーザーに配送された時点から開始されます。本保証は、シリアル番号が改ざんまたは変更された製品には適用されず、お客様がiPegtopによって承認されていないソフトウェアの変更を行った場合も、保証は無効となります。
注：宅配業者のウェブサイト（例：DHL）で「配達済み」と表示されてから1ヶ月以上経過すると、宅配業者のウェブサイト上の配送詳細は削除されます。宅配業者は、これらの注文について弊社にいかなる補償も行いません。そのため、お客様が「配達済み」と表示されてから1ヶ月以内に、荷物の調査をメールで依頼しなかった場合、弊社はいかなる返金も行うことができません。
以下は保証の対象外です。
- 個別に販売されるアクセサリおよびスペアパーツ（ケーブル、キャリングケースなどを含むがこれらに限定されない）。つまり、iPegtop製品に同梱されていないもの。
- 製品の分解、誤用、不適切な設置、非工場での修理/改造、不適切な調整、または「焼き付き」や類似の誤用を含む過失によって引き起こされた欠陥。
- 落雷、火災、水害、またはその他の不可抗力によって引き起こされた欠陥。
- 消耗品（キャリングケース、ケーブルなど、定期的な交換が必要と予想される部品を含むがこれらに限定されない）の欠陥、または当該消耗品の予想される寿命を超えて使用された場合。
- 特に革製品の通常の使用による摩耗や破損によって引き起こされた欠陥。
- キーキャップやパームレストなど、摩耗しやすいアイテムは、3ヶ月の保証の対象となります。
- macOS/Windows/Android OSの機能または特徴を含む互換性の問題（例：ワイヤレスモードのキーボードが、Windows PC上のBitLocker暗号化ディスクのロック解除のための数字入力ができない）、特定のバージョン、ブランド、ドライバー、およびサードパーティアプリケーションのmacOS/Windows/Android OSが当社製品の機能に影響を与える可能性があります。
保証に基づく請求について本明細書に記載されている例外を除き、保証期間内に製品に保証対象の欠陥が発生した場合は、support@ipegtop.comまでお問い合わせください。iPegtopは、当社の裁量で以下のいずれかの方法により保証を履行します。
- 欠陥のある製品を同じ製品または類似の製品と交換します。
- 製品の欠陥部品を交換します。
保証に基づく請求について本明細書に記載されている例外を除き、保証期間内に製品に保証対象の欠陥が発生した場合は、support@ipegtop.comまでお問い合わせください。iPegtopは、当社の裁量で以下のいずれかの方法により保証を履行します。
- 製造上の原因による欠陥品の場合：非常にカスタマイズ性が高く、再構築が容易であるため、製品全体ではなく、欠陥のある部品のみを交換します。
- 製品の分解、不適切な設置、非工場での修理/改造、不適切な調整、または「焼き付き」や類似の誤用を含む過失によって引き起こされた欠陥品の場合：無料サービスは提供いたしません。お客様のご負担（部品代、送料、適用される税金を含む）で欠陥部品を交換する有料サービスのみを提供します。
特別版または限定版としてマークされているiPegtop製品は、交換の際に同一の製品と交換されることを保証できません。
本保証は、結果的損害または間接的損失、または製品を操作できないことによる損失など、保証に基づく請求に関連する費用をカバーしません。特に販売されている場所での使用のために開発された製品、例えば、送信システムや承認要件の違いにより、別の場所での製品の使用によって欠陥または誤動作が発生した場合、本保証の対象外となります。
保証が適用され、保証に基づく請求を行うためには、保証請求を希望するiPegtopの元の請求書（または購入証明）、および製品の問題が当社の保証ポリシーに準拠していることを示す画像または動画を必ず含める必要があります。
お客様が注文した製品または色と異なることが判明した場合は、製品と紙に書かれた/印刷された追跡番号を含む写真を添付し、注文配送後7日以内にsupport@ipegtop.comにメールを送信して、カスタマーサービス部門にご連絡ください。
注：宅配業者のウェブサイト（例：DHL）で「配達済み」と表示されてから1ヶ月以上経過すると、宅配業者のウェブサイト上の配送詳細は削除されます。宅配業者は、これらの注文について弊社にいかなる補償も行いません。そのため、お客様が「配達済み」と表示されてから1ヶ月以内に、荷物の調査をメールで依頼しなかった場合、弊社はいかなる返金も行うことができません。
お客様が製品を受け取った後、製品の品質問題に関連しない理由で返品を希望される場合、製品/荷物到着後7日以内にご依頼いただく必要があり、返品送料はお客様のご負担となります。倉庫で製品を受け取り次第、Stripe経由で製品費用の返金を行います。
交換部品を含む当社のサービスは、90日間、またはキーボードの保証の残存期間のいずれか長い方を保証いたします。このサービスは、当社カスタマーサービスをご利用いただいた際に提供されます。
注：DHLの「署名不要配送」サービスをご利用になる場合は、荷物が紛失する可能性があり、iPegtopはこれについて責任を負いませんのでご注意ください。
その他のご質問については、support@ipegtop.comまでメールでお問い合わせください。